dna服务器可能不可用什么意思？企业网络故障背后的服务器与运维避坑指南

公司的电脑不能打开网页了，ERP也连接不上，财务系统的登录速度非常慢，并且还显示着“dna服务器可能不可用”的字样，很多老板和采购的第一反应就是：是不是服务器出故障了？实际上这里的“dns服务器不可用”被误认为是“dna服务器”，而一般情况下并不是某个具体的业务服务器宕机导致的，更多的是由于域名解析、网络出口、路由、防火墙或者内部DNS服务出现问题所引起的。

但是对企业的意义而言，并不是提示本身有多大的作用，而是：一个小的网络故障为什么会牵连到办公系统、业务系统、数据库以及文件共享呢？其中就存在服务器部署、网络规划与运维保障不到位的问题。

DNS就是网络中的“通讯录”，它把网址或者系统的域名转换为IP地址。当DNS不能使用的时候，员工就会出现网页无法打开、内部系统访问异常、邮件发送接收失败以及云端服务连接不稳等现象。对需要使用到ERP、OA、MES、财务软件、数据库或者私有云的企业来说，这样的问题会影响工作效率。

遇到这种情况的时候，除了重启路由器之外还应该做以下几件事情：

第一，要明确服务器的角色。很多中小型企业把文件共享、数据库、应用程序系统、DNS和备份等全部放在一个老旧的服务器上运行，平时可以正常使用，一旦出现问题就会全线瘫痪。比较稳妥的方法就是按照业务来划分角色，例如应用服务器、数据库服务器、文件服务器、备份服务器等进行分层部署。

第二点就是看硬件配置是否符合业务需求。对于数据库和ERP系统来说主要看的是CPU核心数、内存大小以及硬盘I/O性能；而对于文件共享而言，则要重点关注硬盘容量、RAID方案以及备份策略；至于虚拟化环境的话，则需要考虑内存大小、网络接口数量、扩展槽位还有远程管理功能等。不能只看价格低不等于质量好，如果配置不足的话，以后就会出现卡顿或者故障等问题，造成更大的经济损失。

第三是存储以及数据保护方面的情况。企业服务器最好选用企业级固态硬盘或者SAS/SATA硬盘，并且使用RAID1、RAID5、RAID10等方案来提高可靠性。重要的数据要进行本地备份、异地备份或者云端备份，不能把RAID当作备份手段，也不能仅仅依靠员工的手动复制来实现。

第四点就是看网络和冗余的设计。DNS异常一般会跟网络出口、交换机、防火墙、网卡、IP规划等有关。如果服务器用在重要的业务上的话，那么就要注意双电源冗余、双网口绑定、UPS供电、千兆或者万兆网络带宽还有远程管理模块这些方面，在发生问题的时候可以很快地找到原因。

第五个就是售后服务以及安装调试服务了。企业在购买服务器的时候只比较硬件的价格而忽略了系统的安装、RAID的配置、虚拟化的部署、数据库的迁移、权限的设定、远程维护以及保修期长短等问题。真正落地的时候，能不能上门安装、能不能帮助解决网络与系统的问题，要比便宜几百块钱重要得多。

如果是偶尔出现“DNS服务器不可用”的情况，可以先查看一下DNS地址、路由器、防火墙、运营商线路以及内网服务器的状态；如果公司经常遇到系统卡顿、资源共享混乱、数据库响应缓慢、老服务器报警频繁、数据备份不明确等问题，则需要对整个服务器与网络结构进行一次系统的评估。

即使预算不多也可以做到稳定，主要看业务场景有多少人用。运行的是哪个程序呢？数据有多大？是否要进行虚拟化处理呢？有没有等保、国产化替代或者上云混合部署的要求？各个场景之间的差别比较大，价格也得按照品牌、CPU、内存、硬盘以及服务年份和服务内容来计算。

如果在排查“DNA服务器不能用了”的网络问题时，或者是打算购买或升级服务器的时候，可以将业务系统的具体情况、用户数量、现有的设备情况、预算范围以及售后服务的要求等信息发送过来，我就可以帮助你梳理出配置思路、报价方向以及更合适的部署方案。