IP访问不了服务器什么原因？别只查网络，服务器配置和运维也要看

公司的系统忽然无法使用了，用浏览器输入服务器IP地址没有响应；财务软件也连接不上，生产系统的登录也失败了；老板催促尽快恢复业务，但是IT人员却在交换机、防火墙和服务器之间进行排查。很多企业在出现“IP不能访问到服务器”的问题时的第一反应就是认为是网络出了故障，但实际上造成这个问题的原因有很多，并不是单一的一个。

从采购与运维的角度来看，这样的问题表明企业已经进入了“服务器稳定性以及售后服务保障”的时期，并不是只买了一台机器就算完了的事情，还要看服务器硬件、系统部署、网络规划、数据安全以及后续维护是否形成一个完整的体系。

常见的原因可以从以下几个方面来判断：

第一是看服务器本身有没有问题。当服务器宕机或者系统卡住的时候，CPU或者内存长时间处于高负载状态的情况下，IP自然无法被访问到。特别是把数据库、ERP、文件共享、虚拟化平台都放在一个老旧的服务器上面运行，在配置不够的情况下就会出现服务不响应的情况。对于这样的情况要重点关注的是CPU的核心数量、内存大小以及硬盘的速度，并不是只要能够启动就可以选择它了。

第二步就是查看网卡、IP地址以及端口号设置是否正确。IP 冲突、网关错误、网卡禁用、端口没有打开、防火墙策略拦截等都可能导致外网无法连接上。企业在部署服务器的时候要事先做好内网IP、业务端口、管理口及备份网络的规划工作，以免后期临时更改造成系统中断。

第三、查看硬盘以及RAID的状态。一些服务器虽然还处于工作状态中，但是硬盘已经发出警报信号，在RAID降级之后读写速度变得很慢了，而数据库连接也出现了超时的情况，所以用户会感觉到“IP无法访问”或者“系统一直在旋转”。在购买服务器的时候要按照业务的重要性来选择企业级SSD、SAS或者大容量SATA，并且要配置好相应的RAID方案，例如RAID1、RAT5、RAID10等，并且还要做好定期备份的工作。

第四是电源、散热以及机房环境方面的情况。双电源冗余、稳定的UPS、合理的散热对于服务器长时间运行来说非常重要。即使预算有限也可以做到稳定，但是不能把电源冗余、硬盘冗余和备份机制都省掉，否则一旦发生停电或者硬盘故障就会导致整个系统瘫痪。

第五个就是看远程管理以及售后服务响应速度。很多品牌的服务器都具备了远程管理的功能，可以用来查看硬件报警信息、重启系统、排查问题等。对于没有专门IT团队的小中型企业的来说，上门安装、系统部署、RAID设置、虚拟化构建、数据搬迁以及后续维护服务要比只比价格重要得多。

如果此时你还在选择服务器的话，那么最好把业务场景讲明白：有多少人用？运行的是什么样的软件？数据量有多大？有没有做虚拟化？有无文件共享需求？是否需要国产化的操作系统或者等保合规。这样才可以区分出是塔式服务器、机架式服务器，还需要双路CPU、大内存、SSD阵列、万兆网卡或者是GPU的能力。

避坑提示：不要只看低价格配置单。内存有没有足够的空间来扩展，硬盘是不是企业级别的，RAID卡有没有缓存功能，电源是双路还是单路供电，保修期有多长，可以不可以上门安装，以后还能不能增加硬盘或者内存等，都关系到服务器能否长久地稳定工作。还要考虑品牌的差异性、配置的不同度、硬盘与内存的区别以及服务年限和服务方式等因素来计算出一个合理的价位。

如果出现IP无法连接到服务器的情况，或者是正要购买新的服务器的时候可以将业务系统的相关信息、用户数量、现有的问题以及预算范围发送过来。可以帮您理清思路、给出配置建议、报价方向以及后续维护方案。