许多消费者发现他们花费高价购买的斐讯AI智能音箱突然无法正常使用，本应响应迅速的智能设备变成了无用的“哑巴”，具体表现为，当用户呼唤“小讯小讯”时，音箱毫无反应，或者答非所问，尝试重置设备、检查网络连接均无法解决问题，最终在音箱的APP中发现提示信息——“服务器异常”，这一切的背后原因是斐讯悄悄关闭了这些设备的服务器。

事件背景与发展

从2018年9月开始，斐讯公司陆续关闭了旗下多个产品的服务器，包括路由器论坛和WiFi智能插座服务器，到了10月，事情进一步恶化，AI音箱的服务器也被关闭，导致设备彻底失去联网功能，这一系列操作引发了广泛的用户不满和投诉。

原因分析

斐讯关闭服务器的行为背后有多重原因，主要可以归纳为以下几点：

1、经营困难：市场竞争加剧，公司可能面临财务问题或经营困难，关闭服务器可以减少运营成本。

2、技术升级：科技产品更新换代频繁，关闭旧服务器可能是为了促使用户购买新设备。

3、安全与隐私问题：全球范围内运营服务器需要巨大的投入和严格的管理，数据泄露等安全问题也是重要考量因素。

4、市场需求变化：某些产品因市场接受度不高，被逐步淘汰，公司选择关闭相关服务以集中资源开发更受欢迎的产品。

5、公司战略调整：企业转型或业务调整也可能导致部分产品线的服务器被关闭，斐讯决定转型区块链领域，放弃AI音箱业务。

用户反应与影响

斐讯的这一系列操作使得大量用户陷入困境，他们不仅失去了智能音箱的基本功能，还感受到了被公司“抛弃”的愤怒与无奈，以下是一些典型的用户反应：

愤怒与失望：用户感到愤怒和失望，认为斐讯的做法不负责任，损害了消费者的利益。

维权困难：许多用户尝试通过法律手段维权，但面对公司倒闭或无资产可执行的现实，往往难以获得满意的解决方案。

寻找替代方案：一些技术熟练的用户开始寻找本地升级固件的方法，试图通过安装第三方应用来扩展音箱功能。

应对措施与建议

面对斐讯AI音箱服务器关闭这一现实，用户该如何应对呢？

1、数据备份与本地升级：及时备份个人数据，探索本地升级固件的方法，以延长设备的使用寿命并扩展其功能。

2、探索第三方解决方案：通过安装DLNA、AirPlay等第三方应用，提升音箱的可玩性和功能。

3、消费者维权：通过消费者协会或法律途径进行维权，尽管难度较大，但仍不失为一种争取权益的方式。

4、选择可靠品牌：未来在购买智能设备时，尽量选择有良好口碑和稳定服务的品牌，以减少类似遭遇的概率。

斐讯AI音箱服务器关闭事件是智能硬件市场中一个典型的案例，它不仅揭示了企业在经营过程中可能面临的种种挑战，也提醒消费者在选购智能设备时应更加注重品牌的可靠性和服务的稳定性，希望此事件能引起更多企业的重视，从而推动整个行业朝着更加健康、可持续的方向发展。