自2018年10月20日起，许多使用斐讯AI音箱R1的消费者突然发现他们的设备无法正常工作，当用户向智能音箱发出“小讯小讯”的唤醒词时，音箱没有任何反应，多次重置音箱后问题依旧，用户转而求助于智能音箱的APP，却只收到一条提示：“服务器异常”，进一步探查后，消费者发现斐讯已经悄悄关闭了智能音箱的服务器。

这一事件并非孤立，斐讯公司早已在此前关闭了其路由器产品的官方论坛，据称这是为了避开消费者的投诉和反馈，而智能插座服务器也在之后不久被关闭，导致用户的智能插座变成了无法联网的普通插座，这一系列举动显示出斐讯正在逐步关闭各类服务器，引发了广泛的消费者不满。

面对斐讯如此行为，消费者感到愤怒和无奈，有用户报告说，他们在使用斐讯K码兑换现金时，被强制要求换成维C，然后再将维C以高价换购其他产品，这种操作无异于变相剥夺了消费者的合法权益。

对此情况，有技术爱好者尝试通过修改路由器DNS设置，使得斐讯AI音箱R1能够重新联网并正常使用，具体步骤包括安装老版本的“斐讯AI”APP，在APP登录界面按住“忘记密码”以弹出配网页面，长按R1顶部按钮直到听到“开始网络配置”，然后在APP中选择WiFi并输入密码完成配置，还需要将DNS设置为固定地址47.240.76.176，保存后重启路由器，经过这些步骤，R1音箱恢复了正常功能，这意味着其他连接到同一网络的设备可能会暂时无法上网，需要重新设置路由器以恢复其网络连接。

斐讯AI音箱R1服务器异常的问题严重影响了消费者的使用体验，也引发了广泛关注和讨论，虽然一些技术手段可以解决部分问题，但更重要的是厂家应该提供持续稳定的服务支持，而不是通过关闭服务器等方式逃避责任，希望斐讯公司能正视这些问题，给广大消费者一个满意的答复。