问题概述

公司使用的Informatica服务器出现了一系列问题，导致数据集成工作受到了严重影响，具体表现为数据同步任务频繁失败、性能下降、以及用户在访问数据时遇到连接问题，这些问题影响了公司内部的数据使用效率，还对外部数据交付造成了不良影响。

问题描述

1、数据同步任务频繁失败

- 现象描述：近期多个数据同步任务出现失败情况，错误日志显示为“接收超时”。

- 影响范围：数据仓库的数据更新不及时，导致数据分析和报表生成受到影响。

- 相关错误信息：“Error: Connection test failed due to receive timeout.”

2、性能下降

- 现象描述：Informatica服务器处理数据时性能明显下降，尤其是在高峰时段。

- 影响范围：数据加载和转换过程变得缓慢，影响了工作效率。

- 相关错误信息：“FATAL ERROR: Unexpected condition in file wjoiner.cpp, line [317]. Contact Informatica Technical Support.”

3、用户无法连接

- 现象描述：部分用户无法连接到Informatica服务器，提示“无法连接到集成服务”。

- 影响范围：用户无法正常使用Informatica客户端工具，影响了日常的数据处理工作。

- 相关错误信息：“CCM_10322 Error: The primary gateway node is unavailable. Attempting to elect another primary gateway.”

问题原因分析

1、数据同步任务频繁失败

- 网络连接问题：防火墙阻止了UDP通信，导致连接超时。

- 解决方案：检查并配置防火墙设置，确保UDP通信端口（如1434）开放。

2、性能下降

- 缓存设置不当：sorter transformation的缓存大小设置不合理，导致内存溢出。

- 解决方案：将缓存大小设置为自动，以优化内存使用。

3、用户无法连接

- IP地址变更：服务器IP地址更改后，元数据库中的配置未更新。

- 解决方案：更新元数据库中的配置信息，确保与实际IP地址一致。

解决方案及处理步骤

1、数据同步任务频繁失败

- 检查防火墙设置，开放所需的UDP端口。

- 确保Server Browser服务正在运行。

- 验证实例名称和实例名是否正确。

2、性能下降

- 调整sorter transformation的缓存大小为自动。

- 增加临时缓存的大小，以缓解内存压力。

3、用户无法连接

- 更新元数据库中的HOST_NAME字段，确保与当前服务器IP地址一致。

- 重启Informatica服务，使配置更改生效。

预防措施

1、定期监控网络连接状态，确保防火墙规则正确。

2、定期审查和调整Informatica服务器的性能设置，以适应数据处理需求。

3、在服务器IP地址发生变更时，及时更新所有相关配置。

4、建立完善的错误日志记录和监控机制，以便及时发现并解决问题。

5、加强用户培训，提高用户对系统维护和故障排查的能力。

通过上述分析和解决方案的实施，可以有效解决Informatica服务器出现的问题，保障数据集成工作的顺利进行。