Active Directory（AD）作为微软Windows Server环境中的核心组件，广泛应用于企业网络中的身份验证和资源管理，AD服务器在实际应用中可能会遇到各种问题，影响网络的稳定性和安全性，本文将详细探讨AD服务器的常见问题及其解决方案，帮助管理员更好地维护和管理AD环境。

一、AD服务器时间不同步问题

1. 问题描述

AD服务器与设备时间不同步可能导致认证失败，使用test-aaa测试时报错“Info: Time not synchronized with the AD server.”

2. 解决方案

确保AD服务器和设备的时间同步，可以通过以下两种方法实现：

- 通过Web网管同步时间，登录WEB网管界面，直接同步PC时间（含时区和时间）。

- 使用命令行设置，先配置时区，再配置时间。

  HUAWEI> clock timezone Beijing add 08:00:00
  HUAWEI> clock datetime 10:02:00 2020-11-25

二、AD认证失败问题

1. 问题描述

AD认证失败通常表现为“Info: Ticket granting failed.”错误信息，可能的原因包括用户名或密码错误、加密套件不一致、未配置AD服务器hostname等。

2. 解决方案

- 确保测试账号的用户名和密码正确。

- 确认设备上配置的加密套件与AD服务器支持的加密套件一致，可通过命令ad-server cipher-suite配置，默认为aes256-hmac-sha1，如需rc4-hmac-md5则需安装弱加密算法插件。

- 检查并配置AD服务器hostname，在AD服务器cmd窗口输入hostname查询主机名，并在设备上通过ad-server authentication host-name命令配置。

三、无法访问域内的共享资源

1. 问题描述

用户无法访问域内的共享资源，提示“拒绝访问”或“当前打印机安装有问题”。

2. 解决方案

- 确保使用域用户账户登录，且该账户具有访问共享资源的权限。

- 检查目标计算机上的防火墙设置，确保相关端口（如TCP 139和445）未被阻止。

- 确保目标计算机上的Guest账户已启用，并且everyone有打印权限，不过，出于安全考虑，不建议长期启用Guest账户。

- 如果问题依旧存在，可以尝试重启Net Logon服务，或者在设备管理器中查看相应服务是否已正常启动。

四、DNS相关问题

1. 问题描述

DNS配置错误或DNS信息丢失可能导致子域无法正常解析，影响AD功能。

2. 解决方案

- 确保父域和子域的DNS区域配置正确，特别是检查是否存在_msdcs、_sites、_tcp、_udp和DomainDnsZones等子文件夹。

- 如果DNS信息丢失，可以重新注册DNS信息，登录到子域的DC上，运行命令ipconfig /flushdns和ipconfig /registerdns。

- 确保DNS服务器正常运行，并且所有DC都能与DNS服务器通信，如果DNS服务器出现故障，需要及时修复或转移至其他备用DNS服务器。

五、AD服务器异常告警

1. 问题描述

AD服务器出现异常告警，如“AD服务器异常告警”，可能由于Tomcat服务异常等原因导致。

2. 解决方案

- 检查告警监控提示，分析ITA日志，确认具体异常原因。

- 如果怀疑Tomcat服务异常，尝试重启Tomcat服务或备ITA服务器，观察告警是否消失。

- 确保AD服务器的硬件资源充足，避免因资源耗尽导致的服务异常。

六、权限问题

1. 问题描述

普通域帐户在加入计算机到域时可能出现“拒绝访问”提示，这通常是由于AD中已有同名计算机帐户未被删除或禁用。

2. 解决方案

- 手动在AD中删除同名计算机帐户。

- 改用管理员帐户将计算机加入域。

- 在最初创建计算机帐户时，明确指明允许加入域的用户。

AD服务器在企业网络中扮演着重要角色，但其复杂性也带来了诸多挑战，通过合理配置和管理，可以有效解决AD服务器常见的问题，确保网络的稳定性和安全性，管理员应定期检查和维护AD环境，及时处理潜在问题，以保障企业网络的正常运行。