Lync（现称为Skype for Business Online）是一款由微软开发的通信和协作平台，旨在帮助企业员工进行高效的沟通和协作，在实际使用过程中，许多用户可能会遇到Lync无法连接到Exchange服务器的问题，这种情况会导致对话历史记录、联系人卡片、忙/闲和外出信息等功能不可用或过期，严重影响用户的日常工作，本文将详细探讨Lync遇到Exchange服务器连接问题的可能原因及其解决方案。

1. Exchange服务器连接问题的原因

1.1 EWS URL配置错误

Lync客户端需要正确配置EWS外部URL以连接到Exchange服务器，如果EWS外部URL配置错误，比如将“/EWS/exchange.asmx”错误地输入为“/EWS/exchange.aspx”，就会导致连接失败，这种配置错误通常是由于管理员在设置自动发现EWS外部URL时输入错误引起的。

1.2 防火墙和代理设置

企业的防火墙或代理服务器可能会阻止Lync客户端连接到Exchange服务器，特别是当Lync尝试通过EWS连接到外部服务时，如果端口443、5060和5061被阻止，就会导致连接失败，如果代理服务器需要特殊配置，而Lync客户端未正确配置，也会出现连接问题。

1.3 凭据问题

有时，Lync客户端会反复提示用户输入Exchange凭据，即使用户已经登录，这可能是因为Outlook和Lync使用了不同的凭据，或者Exchange服务器的认证机制存在问题，NTLM认证在某些情况下可能导致凭据缓存问题。

1.4 系统时间和日期不准确

计算机的系统时间和日期如果不准确，可能会导致Lync客户端与Exchange服务器之间的连接失败，这是因为Exchange服务器依赖于准确的时间戳来验证请求的有效性。

1.5 网络连接问题

网络连接问题也是导致Lync无法连接到Exchange服务器的常见原因之一，网络中断、DNS解析问题或者网络延迟都可能导致连接失败，特别是在外网登录的情况下，网络问题尤为突出。

解决方案

2.1 检查并修正EWS URL配置

用户应检查Lync客户端的EWS外部URL配置是否正确，可以通过以下步骤进行操作：

1、打开Lync客户端，按住Ctrl键并右键点击通知区域中的Lync图标。

2、选择“配置信息”。

3、在“EWS外部URL”字段中，确保URL以“/EWS/exchange.asmx”如果发现错误，请将其更正为正确的URL。

2.2 确保防火墙和代理设置正确

如果怀疑防火墙或代理服务器导致连接问题，用户可以联系网络管理员进行确认和调整，具体步骤如下：

1、打开Internet Explorer，进入“工具”菜单，选择“Internet选项”。

2、在“连接”标签下，点击“LAN设置”。

3、确保选中“自动检测设置”选项，如果组织要求输入代理服务器的特定信息或自动配置脚本，请确保Lync客户端已正确配置。

2.3 重新输入凭据

当Lync客户端反复提示输入凭据时，用户可以尝试以下步骤：

1、关闭并重新打开Lync客户端。

2、如果问题仍然存在，退出Lync并清除凭据缓存，可以通过命令提示符运行以下命令：

   RUNDLL32.EXE keymgr.dll,KRShowKeyMgr

3、删除与Exchange相关的所有凭据，然后重新输入正确的用户名和密码。

2.4 校正系统时间和日期

确保计算机的系统时间和日期尽可能准确，如果发现时间不准确，可以进行手动校正或同步到网络时间服务器，具体步骤如下：

1、右键点击系统托盘中的时间显示，选择“调整日期/时间”。

2、在“日期和时间”标签下，点击“更改日期和时间”。

3、根据需要调整日期和时间，并点击“确定”。

2.5 检查网络连接

如果怀疑是网络问题导致连接失败，用户可以采取以下措施：

1、检查网络连接是否正常，确保没有网络中断或延迟。

2、如果可能，尝试使用其他网络连接（如手机热点）进行测试，以排除网络问题的可能性。

3、联系网络管理员，确认是否有任何网络策略或配置阻止了Lync的连接。

Lync遇到Exchange服务器连接问题可能由多种原因引起，包括EWS URL配置错误、防火墙和代理设置问题、凭据缓存、系统时间不准确以及网络连接问题，通过逐一排查这些可能的原因，并采取相应的解决方案，用户可以有效地解决连接问题，恢复正常的使用体验，希望本文提供的信息对遇到类似问题的用户有所帮助。