TCL电视在使用过程中，有时会出现服务器查询异常的情况，这通常表现为无法正常连接网络、下载或更新相关内容。

二、可能原因

1、网络问题

网络不通：电视机当前的网络不通是导致服务器查询异常的常见原因之一，这可能是由于无线网络信号不稳定、密码错误、网络设置错误等导致的。

路由器故障：路由器出现问题，如崩溃、维护或其他技术故障，也可能导致服务器异常，路由器设置错误或配置不当也可能影响电视与服务器的连接。

网络服务提供商问题：网络服务提供商的网络线路、服务器出现中断或故障，会导致路由器无法连接网络，从而使电视机断网。

2、软件问题

系统运行出错：电视机系统运行出现错误可能导致网络不通，进而引发服务器查询异常。

应用程序错误：TCL电视上的操作系统或应用程序存在错误或故障，可能会阻止电视正常连接到服务器。

3、硬件问题

硬件故障：电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，都可能导致服务器查询异常。

三、解决方法

1、检查网络连接

确认网络状态：首先确保TCL电视已正确连接到可用的网络，可以通过其他设备检查一下网络连接是否稳定以及是否能够访问其他网站。

重新设置网络：如果是无线网络连接，尝试重新输入密码或重新设置网络；如果是有线连接，检查网络端口的线路连接是否有问题，重新连接好后重新设置电视机自动获取IP地址联网。

2、重启设备

重启电视机：有时候简单的重启电视机可以解决一些临时的服务器异常问题，可以尝试将TCL电视关机并从电源中断5分钟，然后重新开机。

重启路由器：如果怀疑是路由器问题导致的网络不通，可重启路由器解决；也可以重置路由器然后重新设置相关参数来解决。

3、联系相关方

联系网络服务商：如果确认网络连接正常但仍出现服务器查询异常，可能是网络服务提供商的问题，可以致电当地的网络服务商，确认当前网络状况，等待服务商修复即可。

联系TCL客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系TCL电视的技术支持团队，他们可以提供更具体的帮助和指导。

当TCL电视显示服务器有问题时，用户可以先从网络连接方面入手排查，接着尝试重启相关设备，若问题依旧存在，再联系网络服务商或TCL客服来进一步解决。