金蝶作为一款广泛应用于企业财务管理的软件，其加密服务器的稳定性对于保障财务数据的安全和系统的正常运行至关重要，在使用过程中，用户可能会遇到各种加密服务器相关的问题，本文将详细探讨金蝶加密服务器常见的问题及相应的解决方法，帮助用户快速定位并解决问题。

一、常见金蝶加密服务器问题及表现

（一）未知系统加密或对象被卸载

在金蝶软件的使用过程中，客户端连接服务器时可能会出现“未知系统加密或对象被卸载”的提示，这通常是由于网络环境变化、IP地址更改等原因导致的，当公司更换办公室，网络网段发生变化时，就容易出现此问题。

（二）访问加密服务器失败，错误号：-16

部分客户端在登录金蝶软件时，可能会收到“访问加密服务器失败，错误号：-16”的提示，这种情况一般与服务器端的设置有关，如固定IP未设置、工作组不同、本地安全策略设置不正确等。

（三）加密服务器启动后自动退出

金蝶网络加密服务器启动之后过一段时间会自动退出，导致金蝶软件在使用过程中提示：“对不起，账套会计期间已超过三期，本软件在教学演示方式下拒绝打开！要获得全部功能和技术支持，请注册为正式版用户。”

（四）K3加密服务未启动

在登录主控台或使用K3的过程中，会出现“连接中间加密服务失败，请确认中间层加密服务已启动”的提示，这可能是由于加密服务（KDSvrMgrService）被停掉或未正确注册等原因造成的。

二、问题原因分析

（一）网络配置问题

1、IP地址更改：如果服务器或客户端的网络IP地址发生变动，而金蝶软件的相关配置未及时更新，就会导致连接问题。

2、工作组不同：服务器与客户端不在同一工作组下，也会影响加密服务器的连接。

3、网络不通：服务器与客户端之间的网络连接存在问题，无法正常通信，自然无法连接到加密服务器。

（二）安全策略问题

1、防火墙阻挡：防火墙可能会阻止金蝶软件与加密服务器之间的通信，导致连接失败。

2、杀毒软件误杀：杀毒软件可能会将金蝶加密服务器的相关进程或文件误认为是病毒而进行查杀，从而影响加密服务器的正常运行。

3、本地安全策略设置不当：本地安全策略中的某些设置可能会限制金蝶软件对加密服务器的访问权限。

（三）加密服务器自身问题

1、服务未启动：加密服务（KDSvrMgrService）未启动或异常停止，会导致无法连接加密服务器。

2、服务依赖问题：金蝶加密服务器依赖于SQL Server等其他服务，如果这些服务未启动或启动顺序错误，也会影响加密服务器的正常运行。

3、加密狗服务未注册成功：加密狗服务没有成功注册，也会导致加密服务器无法正常工作。

（四）客户端配置问题

1、DCOM服务被停止：客户端上的DCOM服务被病毒或其他原因停止，会导致与加密服务器的连接出现问题。

2、远程组件配置错误：客户端的远程组件配置不正确，如中间层服务器的地址输入错误、机器名与实际IP地址绑定错误等，会导致无法连接到正确的加密服务器。

三、解决方法

（一）针对未知系统加密或对象被卸载问题

1、检查并更新IP地址：如果是由于网络环境变化导致的IP地址更改，先将原始的固定IP地址改为自动获取IP地址，获取到新的IP地址后记录下来，再将其设置为固定IP地址，然后重启电脑多次测试。

2、修改hosts文件：将hosts文件中的IP地址与计算机名称进行匹配。

3、注册表修改：在客户端电脑上打开“运行”输入“regedit”进入“注册表编辑器”，依次点击“我的电脑”-“HKEY_CURRENT_USER”-“Software”-“Kingdee”-“KDReg”，在此文件夹内找到右边有“Database_Server”双击打开，里面的“数值数据”中输入服务器新IP地址即可；也可以删除原服务器名为名字的一个项，里面包含IP和一些其他资料的键。

（二）针对访问加密服务器失败，错误号：-16问题

1、查看工作组：右键“我的电脑”，单击“属性”，查看并确保服务器与客户端处于同一工作组。

2、设置固定IP：在运行里输入cmd，查询IP地址（命令为ipconfig/all），然后将查询的值输入TCP/IP协议里，为服务器设定一个固定的IP地址。

3、检查本地安全策略：单击“开始”菜单，选择“设置”-“控制面板”-“管理工具”-“本地安全策略”，查看并修改相关设置。

（三）针对加密服务器启动后自动退出问题

1、设置数据执行保护：右键“我的电脑”-高级-性能-数据执行保护-选择“为除下列选定程序之外的所有程序和服务启用”，然后点下面的“添加”，根据金蝶软件的版本选择相应的可执行文件添加进去，如金蝶KIS专业版添加KISmanager.exe文件、金蝶KIS标准版添加KISServer.exe文件、金蝶KIS商贸版添加kicmanager.exe文件，添加完毕之后重启计算机。

2、重装操作系统和软件：如果上述方法还不能解决问题，建议先重装操作系统，再重装金蝶软件。

（四）针对K3加密服务未启动问题

1、检查并启动加密服务：在管理工具-服务中，检查加密服务（KDSvrMgrService）是否被停掉，如果未启动，点击鼠标右键，选择“启动”选项手动启动。

2、重新注册加密狗服务：如果加密服务无法启动或不存在，可以在开始菜单-运行界面中输入C:\WINNT\system32\KDCOM\KDSvrMgrService.exe /unregserver卸载该服务，然后再输入C:\WINNT\system32\KDCOM\KDSvrMgrService.exe /service加载该服务。

3、配置DCOM服务：在客户端的开始菜单-设置-控制面板-管理工具-组件服务中，选择左侧的组件服务-计算机，用鼠标右击“我的电脑”，选择“属性”，在新出现的窗口中选择“默认属性”选项卡，把第1个“在计算机上启用分布式COM”勾选，在“默认身份验证级别”下选“无”，在“默认身份模拟级别”下选“匿名”，点击“确定”后退出，启动K3。

4、检查远程组件配置：启动客户端远程组件配置工具，确保中间层服务器的地址输入正确，并与下面列表中实际各模块连接的中间层地址一致；如果中间层地址采用的是机器名，要确保机器名与实际的IP地址之间的绑定是正确的（即在HOST文件中IP地址与机器名的映射关系是正确的），如果上述地方有误，请重新输入正确的中间层地址后，点击“测试”按钮，测试客户端与中间层的连接情况，通过后点击“确定”按钮，完成客户端与中间层的配置。

四、预防措施

（一）定期检查和维护

定期检查加密服务器的运行状态，包括服务是否启动、网络连接是否正常等，对服务器进行定期维护，如清理垃圾文件、更新系统补丁等，以确保服务器的稳定运行。

（二）备份重要数据

定期备份金蝶软件的数据文件和加密服务器的配置文件，以防数据丢失或损坏，在备份时，应选择可靠的存储介质，并妥善保管备份数据。

（三）加强安全防护

安装正版的杀毒软件和防火墙，并及时更新病毒库和规则，加强对用户账号的管理，设置强密码，定期更换密码，防止账号被盗用，还应定期对系统进行安全扫描，及时发现并处理安全隐患。