一、网络连接问题

（一）检查网络环境

1、确保服务器所处的网络稳定，有足够的带宽支持，并且网络配置能够满足系统的运行要求，可以通过使用网络监测工具来查看网络延迟和丢包情况，若发现异常，及时与网络管理员沟通解决。

2、对于内网使用的泛微OA系统，要确保客户端和服务器在同一个局域网内，如果需要进行跨局域网的连接设置，需正确配置相关的网络参数，如VPN等。

（二）服务器地址与端口

1、在登录界面或管理后台，仔细检查填写的服务器IP地址或域名是否正确，如果服务器是本地的，可以直接输入“localhost”或“127.0.0.1”；如果是远程服务器，则需输入其公网IP地址。

2、确认服务器端口号是否正确，默认端口一般为80或8080，但若管理员进行了修改，需要填写管理员设定的端口号。

3、检查连接协议是否选择正确，泛微OA支持HTTP和HTTPS两种连接协议，一般情况下，HTTP是默认选项，但如果管理员启用了HTTPS安全连接，则需要选择HTTPS。

（三）网络权限设置

1、检查服务器中的防火墙和网络权限设置，确保系统能够正常访问和被访问，特别是对于一些需要特定端口通信的应用服务，如数据库服务、Web服务器等，要确保相应的端口已经开放。

2、如果使用的是云盾等安全防护产品，要检查其安全策略是否对泛微应用服务器的访问产生了限制，如有需要，可根据实际情况调整安全策略。

二、服务器配置问题

（一）操作系统选择与配置

1、根据实际需求选择合适的服务器操作系统，常见的有Windows Server、Linux等，建议选择安全稳定、易于管理的操作系统版本，并及时更新操作系统的补丁，以修复已知的安全漏洞。

2、检查操作系统的字符集设置是否正确，如果不是中文字符集，可能会导致创建数据库或其他操作失败，不同操作系统对中文字符集的表示方法有所不同，一般以“zh”为前缀，如“zh_CN”“zh_CN.GBK”等。

（二）软件安装与配置

1、确保已按照泛微OA系统的安装文档，正确下载并安装了相应的软件包，如数据库管理系统、Web服务器等。

2、在安装过程中，正确配置数据库信息，包括数据库的IP地址、端口号、数据库名称、用户名和密码等，要注意数据库实例的字符集不能使用UTF-8字符集。

3、对于Web服务器的配置，要根据泛微OA系统的要求，选择合适的Web服务器类型，如IIS、Tomcat等，并正确填写Web服务器的IP地址和端口号等信息。

（三）硬件资源配置

1、根据系统的实际负载情况，合理调整服务器的硬件资源配置，包括CPU、内存、硬盘容量等，以保证服务器能够满足系统的运行需求。

2、定期检查服务器的硬件状态，如温度、风扇转速等，及时发现并处理硬件故障，避免因硬件问题导致服务器宕机。

三、应用服务问题

（一）服务启动与停止

1、通过相应的命令或操作界面，启动数据库服务和应用服务，并检查服务的启动状态，在Linux系统中，可以使用“ps -ef | grep java”命令查看resin进程是否存在，以确定应用服务是否启动成功。

2、如果需要停止服务，应按照正确的操作流程进行，避免直接强制关闭服务导致数据丢失或损坏。

（二）配置文件检查

1、检查相关配置文件的路径和内容是否正确，如WEAVER\ecology\WEB-INF\prop下的EMobile4.properties文件和OpenfireModule.properties文件等，如果服务器的IP地址发生了变更，需要及时修改这些配置文件中的serverUrl地址等相关参数。

2、对于一些涉及到系统关键参数的配置文件，如resin.conf文件，要确保其中的参数设置符合系统的要求，如java compiler的设置、app-dir的路径等。

（三）日志文件分析

1、配置服务器的日志管理功能，及时记录与系统运行相关的日志信息，以便在出现问题时能够快速定位和排查问题。

2、定期查看日志文件，分析日志中的错误信息和警告信息，常见的日志文件包括服务器的错误日志、访问日志、应用程序日志等，通过对日志文件的分析，可以发现诸如数据库连接错误、文件找不到错误、权限不足等问题的原因，并采取相应的解决措施。

四、安全问题

（一）高危漏洞检测与修复

1、关注泛微官方发布的安全公告和漏洞信息，及时了解系统可能存在的高危漏洞，如BSH组件漏洞等。

2、使用专业的漏洞扫描工具对服务器进行定期扫描，检测是否存在已知的漏洞，一旦发现高危漏洞，应尽快按照官方提供的修复方案进行修复，如升级组件至最新版本、打安全补丁等。

（二）账户与权限管理

1、定期检查系统用户的账户信息，确保账户的安全性，对于长期未使用的账户，应及时禁用或删除；对于具有高权限的账户，要严格控制其使用范围和操作权限。

2、为用户分配合理的权限，遵循最小权限原则，避免用户拥有过高的权限而导致安全风险，要定期审查用户的权限设置，确保其与用户的工作职责相匹配。

（三）数据备份与恢复

1、建立完善的数据备份机制，定期对系统数据进行备份，备份数据应存储在安全的位置，防止数据丢失或损坏，要定期验证备份数据的完整性和可用性，确保在需要时能够顺利恢复数据。

2、在进行系统升级、数据迁移等操作前，务必先备份数据，以免操作过程中出现意外情况导致数据丢失，在操作完成后，要及时验证数据的恢复情况，确保系统能够正常运行。

泛微应用服务器的问题排查需要从多个方面入手，包括网络连接、服务器配置、应用服务以及安全等方面，只有全面细致地进行检查和分析，才能及时发现并解决问题，确保泛微应用服务器的稳定运行和数据安全。